Diane Bérard explique que TerraCycle agit en quelque sorte comme un entremetteur. L’entreprise s’occupe de la collecte des matériaux difficilement recyclables pour le commun des mortels. Un consommateur qui souhaite se débarrasser de certains déchets indésirables n’a qu’à s’inscrire sur le site web de TerraCycle, et ainsi commander une boîte prétamponnée dans laquelle il peut déposer les matériaux qu’il ignore comment recycler.