Graças à democratização dos meios digitais, a internet deixou de ser uma ferramenta voltada para o público mais jovem e ganhou a confiança da maioria. Os avanços tecnológicos e a mudança de perfil e comportamento dos consumidores trouxeram novas perspectivas a 5àsec, rede de lavanderias originária da França, que investe no conceito de omnichannel ou multicanal, como é conhecido aqui no Brasil. Estamos falando sobre a integração dos meios de venda, neste caso entre as 448 lojas físicas e o canal de e-commerce. Além de proporcionar benefícios e praticidade aos consumidores, a maior rede de lavanderias do mundo também busca aumentar as vendas nos pontos de operação. Sobre este novo momento da empresa, conversei com o diretor de Marketing da 5àsec, Rafael Palucci: “Temos o objetivo de transformar cada vez mais o e-commerce em uma frente de destaque nos nossos resultados”.